Obsah
Jak kontaktovat Facebook O problému
Facebook umožňuje odesílat zpětnou vazbu a stížnosti prostřednictvím centra nápovědy. Stejně jako odeslání e-mailu najdete centrum nápovědy na pravé straně svého profilu. Kliknutím na šipku v pravém horním rohu odešlete zpětnou vazbu nebo požádáte o pomoc. Pokud potřebujete pomoc s konkrétním problémem, můžete se také obrátit na Facebook pomocí sociálních sítí, e-mailů nebo živého chatu. Kontaktujte nás podle kroků uvedených v tomto článku Facebook o problému.
FacebookCentrum nápovědy
Není tam žádné telefonní číslo zákaznického servisu Facebook, ale můžete se k nim dostat přes Facebook Centrum nápovědy. Centrum nápovědy je podobné e-mailu zákaznické podpory a je dostupné prostřednictvím Facebook v době psaní. Kliknutím na šipku směřující dolů v pravém horním rohu obrazovky můžete poskytnout zpětnou vazbu a požádat o pomoc. Mohlo by vás zajímat toto: Jak odstranit a Facebook Účet. Poté odešlete žádost podle pokynů. Přinejmenším můžete ve zprávě zmínit problém, který máte.
Kontaktovat Facebook, přejděte na konec jakékoli stránky a vyhledejte odkaz na zákaznickou podporu. Tam můžete posílat návrhy na zlepšení Facebook nebo podejte stížnost kliknutím na odkaz „Něco se pokazilo“. Přes svou zdánlivou jednoduchost není Centrum nápovědy uživatelsky přívětivé pro obecné dotazy týkající se služeb zákazníkům. Naštěstí jsou k dispozici i další možnosti. Zde jsou některé z nejčastějších způsobů kontaktování Facebook:
Oslovování prostřednictvím sociálních sítí
Pokud máte problém se svým účtem, existuje několik způsobů, jak jej kontaktovat Facebook. Facebook má na svých stránkách více než 100 kontaktních formulářů, včetně odkazu „Obecná zpětná vazba“. Facebook používá vaši zpětnou vazbu ke zlepšení celkové zkušenosti svých uživatelů. Viz článek: Jak se dostat Facebook Tržiště. Pokud se vám nedaří kontaktovat Facebook přes sociální síť, můžete napsat do jejich centrály pomocí oficiální pošty. Tímto způsobem získáte osobní odpověď od společnosti.
Před kontaktováním Facebookpamatujte, že společnost nevidí všechna vaše data. Popište tedy jasně svůj problém a pokud je to možné, přidejte snímky obrazovky. Facebook administrátoři budou analyzovat zprávy a budou vás kontaktovat. Jakmile své vstupenky odešlete, můžete sledovat stav žádostí a v případě potřeby se proti nim odvolat. Pokud vlastníte podnikatelský účet, můžete si také najmout konzultanta, který vám pomůže vyřešit váš problém. Abyste mohli službu používat, musíte mít aktivní obchodní účet.
Kontaktování prostřednictvím e-mailu
Pokud máte potíže s Facebook a chcete se s někým spojit, můžete se obrátit na e-mail. Existuje několik způsobů, jak se s nimi spojit Facebooka některé z nich jsou účinnější než jiné. Chcete-li vidět také: Jak smazat můj Facebook Účet. Kontaktování e-mailem je bezpečné a snadné a dokonce můžete získat bezplatné zkušební členství prostřednictvím společnosti se sídlem v USA. Facebook nenabízí číslo zákaznické podpory, takže kontaktování společnosti prostřednictvím e-mailu je často nejlepší způsob, jak se spojit.
Nejprve byste měli nahlásit veškerý obsah, který jste objevili. Při nahlášení urážlivého obsahu Facebook agenti to prověří. Pokud je to možné, nezapomeňte uvést snímky obrazovky nebo odkazy na obsah. Pokud nemáte účet Facebook, můžete také požádat přítele, aby obsah nahlásil Facebooktým moderátorů. Jakmile problém potvrdí, Facebook podnikne kroky a obsah odstraní.
Kontaktování prostřednictvím živého chatu
Pokud máte problém s Facebook a nejste schopni najít řešení sami, můžete se obrátit na centrum nápovědy. Je to jako odeslání e-mailu a funguje to velmi podobně. Přihlásit se do Facebook, klikněte na šipku směřující dolů v pravém horním rohu obrazovky a vyberte možnost požádat o pomoc nebo poskytnout zpětnou vazbu. Odešlete zprávu podle pokynů na další stránce a počkejte několik hodin, než se pokusíte kontaktovat Facebook podporu.
Tuto možnost můžete také použít ke kontaktování a Facebook poradce, pokud máte obchodní účet. Tak jako Facebook nevidíte všechna vaše data, je důležité váš problém podrobně popsat a přidat snímky obrazovky. A Facebook administrátor vaši zprávu zkontroluje a odpoví do 24 hodin. Mezitím můžete zkontrolovat stav svých vstupenek a odvolat se, pokud jste byli odmítnuti a Facebook konzultant.